Para İade Politikası
1. İade Koşulları
- Müşterilerimiz, ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla para iadesi talebinde bulunabilir.
- İade edilecek ürünlerin, kargo sırasında oluşabilecek zarar veya eksiklik durumlarında, iade sürecine başlamadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
2. İade Süreci
- İade talebinde bulunmak için İletişim Sayfamız üzerinden veya müşteri hizmetlerimize e-posta yoluyla başvuruda bulunabilirsiniz.
- Başvurunuz incelendikten sonra, iade koşullarına uygunluğu teyit edilir ve iade süreci başlatılır.
- Onaylanan iadeler, ürün bize ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde, müşterinin ödediği tutarın banka hesabına veya orijinal ödeme yöntemine geri aktarılır.
3. İade İçin Gerekenler
- İade talebinde bulunurken, sipariş numarası, iletişim bilgileri ve iade nedeni belirtilmelidir.
- Ürün, kullanım izleri, hasar veya eksik parça olmadan, tüm aksesuarları ve kullanım kılavuzu ile birlikte gönderilmelidir.
4. İstisnalar
- Hijyen ve kişisel bakım ürünlerinde, açılmış ambalajlı ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Ürün, müşteriye teslim edilmeden önce oluşan hasarlar için iade işlemi uygulanmayabilir.
5. İletişim
Para iade işlemleri veya politikamızla ilgili herhangi bir soru ve destek için lütfen İletişim Sayfamız üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle irtibata geçiniz.
Bu Para İade Politikası, LuvinaBeauty olarak müşteri memnuniyetini ve şeffaf işlemleri garanti altına almak amacıyla hazırlanmıştır. Herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda, hızlı ve etkili destek sağlamaktan memnuniyet duyarız.